Conditions générales d’utilisation et de vente
Conditions générales d’utilisation et de vente (CGU/CGV)
Dernière mise à jour : 24 septembre 2025
1. Présentation
Le présent site internet est exploité par Neurokalm.
En accédant au site myneurokalm.com (le « Site ») et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente (les « Conditions »), ainsi que par les autres politiques mentionnées ici (notamment la Politique de confidentialité et la Politique de retour et de remboursement).
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Le fait de continuer à utiliser le Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.
2. Éligibilité et compte
Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans (ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser le Site.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée depuis votre compte.
3. Conditions de la boutique en ligne
Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées et à respecter toutes les lois applicables dans votre juridiction.
Il est strictement interdit de transmettre des virus, vers, ou tout code malveillant.
4. Informations sur les produits et services
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes, mais nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les prix, la disponibilité ou tout autre contenu soient exempts d’erreurs ou à jour.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou d’actualiser les informations à tout moment, sans préavis.
4.1 Contenus numériques
Certaines offres peuvent être fournies sous forme numérique (ex. : contenus téléchargeables, accès en streaming, formations).
En accédant à un contenu numérique, vous reconnaissez que votre droit légal de rétractation (lorsqu’il s’applique) peut être perdu dès lors que l’exécution a commencé avec votre consentement exprès.
Les contenus numériques sont destinés à un usage personnel, non transférable, et peuvent être soumis à des conditions de licence spécifiques.
5. Prix, commandes et facturation
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou limiter toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude, de revente ou de problème de stock.
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour afin de permettre le bon traitement de vos transactions.
6. Livraison, transfert des risques et douanes
Sauf disposition légale contraire, le transfert des risques intervient lors de la remise du produit au transporteur.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais imposés par le pays de destination, qui restent à la charge du client.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
7. Retours, échanges et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible à l’adresse suivante :
👉 https://myneurokalm.com/policies/refund-policy
⚠️ Pour les contenus numériques, les remboursements peuvent être limités une fois l’accès ou le téléchargement commencé, conformément à la législation applicable.
8. Promotions, cartes cadeaux et codes de réduction
Les offres promotionnelles sont soumises à leurs conditions spécifiques et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.
Les codes de réduction doivent être utilisés dans leur période de validité et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables, dans les limites autorisées par la loi.
9. Abonnements (le cas échéant)
Si vous souscrivez à un abonnement, vous autorisez des paiements récurrents jusqu’à résiliation.
Les conditions de renouvellement, de facturation et d’annulation sont précisées lors du paiement et/ou dans votre compte utilisateur.
10. Outils et liens tiers
Le Site peut proposer l’accès à des outils ou liens tiers fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».
Nous déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation, qui se fait à vos propres risques et selon leurs propres conditions.
11. Contenus des utilisateurs (avis, commentaires, UGC)
En publiant du contenu (avis, commentaires, etc.), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite pour utiliser, reproduire, publier, traduire et diffuser ces contenus sur tout support.
Vous êtes seul(e) responsable de vos publications, qui ne doivent pas être illégales, diffamatoires, trompeuses ou préjudiciables.
12. Comportements interdits
Il est interdit notamment de :
-
utiliser le Site à des fins illégales
-
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
-
harceler, discriminer ou abuser d’autrui
-
fournir de fausses informations
-
diffuser des logiciels malveillants
-
collecter des données personnelles sans consentement
-
pratiquer le spam, le phishing, le scraping ou contourner les dispositifs de sécurité
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos, noms de produits, logiciels, etc.) sont la propriété de Neurokalm ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Exclusion de garanties
Sauf indication contraire expresse, le Site, les produits et services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
Les droits légaux des consommateurs restent applicables lorsqu’ils ne peuvent être exclus.
15. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Neurokalm ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation du Site ou des produits.
Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, elle est limitée au montant payé pour le produit ou service concerné.
16. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Neurokalm et ses partenaires en cas de réclamation résultant de votre violation des présentes Conditions ou de la loi.
17. Divisibilité
Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
18. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Site en cas de violation des présentes Conditions.
Les obligations nées avant la résiliation demeurent applicables.
19. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.
Les tribunaux de cette juridiction sont compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.
20. Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité :
👉 https://myneurokalm.com/policies/privacy-policy
21. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à :
Nom commercial : Neurokalm
Adresse : Albuquerque, NM 87110 – États-Unis