Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Neurokalm (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur myneurokalm.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique, les termes « vous » et « votre » désignent tout utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous traitons les données personnelles conformément à cette Politique.

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles telles que décrites ci-dessous.
Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser les Services.

1. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

2. Informations personnelles collectées

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter incluent notamment :

  • Données de contact : nom, adresse de facturation et/ou de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations de commande : historique des achats, confirmations de paiement.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

  • Activité d’achat : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits.

  • Service client : informations fournies lors de vos échanges avec nous.

  • Données d’utilisation : type d’appareil, adresse IP, navigateur, interactions avec le Site (via cookies, pixels ou technologies similaires).

Nous pouvons également obtenir des informations auprès de tiers, notamment :

  • prestataires de services (Shopify, partenaires logistiques, prestataires de paiement)

  • partenaires marketing et publicitaires

  • fournisseurs d’outils d’analyse et de technologies de cookies

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • Fournir les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, livraisons, retours/échanges, gestion des comptes.

  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail ou autres moyens, publicité ciblée.

  • Sécurité et prévention de la fraude : détection, enquête et prévention d’activités frauduleuses ou illégales.

  • Assistance et communication : répondre à vos demandes, améliorer nos Services et gérer la relation client.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du Site, analyser l’utilisation, améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les contenus.

Informations relatives aux cookies Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • des prestataires de services (informatique, logistique, paiements, analyses, service client)

  • des partenaires commerciaux et publicitaires (y compris Shopify)

  • des sociétés affiliées de notre groupe

  • des autorités légales, lorsque la loi l’exige

  • des tiers dans le cadre d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs

Nous ne vendons pas et ne partageons pas sciemment les données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

6. Contenus générés par les utilisateurs

Si vous publiez des avis, commentaires ou autres contenus sur le Site, ces informations peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.
Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous partagez des informations personnelles dans des espaces publics.

7. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

8. Données des mineurs

Nos Services sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits en matière de protection des données, notamment :

  • Droit d’accès / droit à l’information

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi

  • Droit à la portabilité des données

  • Opposition aux communications marketing

  • Opposition à la vente ou au partage des données (pour les résidents de Californie – CCPA/CPRA)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter (voir section 11).

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 info.neurokalm@gmail.com
📍 1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110 – États-Unis

12. Clients internationaux

Royaume-Uni & Union européenne
Vous bénéficiez des droits prévus par le RGPD, y compris le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (par exemple l’ICO au Royaume-Uni).

Californie (États-Unis)
Vous disposez des droits prévus par le CCPA/CPRA, notamment le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos données personnelles.

Amérique latine
Vous pouvez exercer les droits ARCO (Accès, Rectification, Suppression, Opposition) conformément aux lois locales applicables.