Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

Nous souhaitons que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour conformément aux conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, non porté, non endommagé, et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et documents inclus.

  • Une preuve d’achat est requise (confirmation de commande ou reçu).

Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

3. Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Toutefois, si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect en raison d’une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
📧 info.neurokalm@gmail.com

Nous vous fournirons des instructions détaillées ainsi que, le cas échéant, une étiquette de retour.

⚠️ Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

1209 Mountain Road PL NE, STE R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis